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    80999.com大红鹰质保阳光卡发放流程

    80999.com大红鹰质保阳光卡发放流程编号544844大红鹰网站-售后服务类-001
    名称质保阳光卡发放流程版本A/1?
    编制人?日期?生效栏?
    审批人?日期?会签栏?


    一、目的
    规范质保阳光卡的发放流程,切实发挥其在售前咨询、售中保证、售后服务各环节的作用,促进品牌形象提升。

    二、范围
    所有通过正常零售渠道购买“544844大红鹰网站”地板的客户,即可获得“544844大红鹰网站”统一印制的质保阳光卡,并凭此享受相应的售后服务。

    三、“质保阳光卡”的内容构成
    “544844大红鹰网站”质保阳光卡由专业设计的带编号的塑胶卡片及以嵌入方式放置卡片的三折页共同组成。其内容要素主要包括:
    80999.com大红鹰质量保证书
    80999.com大红鹰《告用户书》
    客户回执
    80999.com大红鹰铺装要点
    地板使用保养须知

    四、“质保阳光卡”的作用
    1、质保阳光卡体现80999.com大红鹰品牌及售后服务的规范性,是终端销售的有效道具;
    2、质保阳光卡是客户进行售后质量投诉处理的凭证,即持卡的客户方受理其质量投诉,通过客户 主动要求获得售后服务卡,督促和约束经销商提升终端销售管理工作;
    3、质保阳光卡可作为544844大红鹰网站市场活动的由头,延伸开展相关主题促销及公关活动,如“315回馈阳光卡客户”、“持卡再购优惠”等。

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